Suksai Akvariumas
Tiesioginio atvykimo garantija
Mes pakuojame gyvulius ir vandens augalus, naudodami tą patį kruopštumą ir standartus, taikomus mūsų pačių veisimo sistemose. Šioje politikoje paaiškinama, kaip veikia mūsų gyvų prekių pristatymo garantija, kaip pateikti galiojančią pretenziją ir kokios sąlygos taikomos.
- 2 valandos
- Pretenzijų pateikimo terminas po pristatymo
- Neatidarytas
- Reikalinga originali pakuotė
- Nuotraukos / Vaizdo įrašai
- Reikalingi aiškūs įrodymai
- Pinigų grąžinimas / Kreditas
- Arba pakeitimas, jei patvirtinta
Supakuota pagal profesionalius gyvulių gabenimo standartus, siekiant užtikrinti saugų pristatymą ir kuo mažesnį stresą.
Raiškos parinktys
Patvirtinus galiojančią pristatymo metu sugadintos prekės (DOA) pretenziją, klientai gali pasirinkti vieną iš šių galimybių.
DOA pretenzijos reikalavimai
Kad atitiktumėte Gyvų atvykimo garantijos reikalavimus, turite susisiekti su mumis per 2 valandas nuo pristatymo, remiantis kurjerio sekimo informacija.
Klientai turi pateikti aiškius fotografinius įrodymus apie:
- Neatidarytus maišelius
- Gyvulius ar augalus originalioje pakuotėje
- Siuntimo dėžę ir vidinę pakuotę
Svarbu: Prekės turi likti originalioje, neatidarytoje pakuotėje pretenzijos pateikimo metu. Jei nebus laikomasi šių reikalavimų, pretenzija gali būti atmesta.
Galiojimo sąlygos
Gyvūnų pristatymo garantija galioja tik tuo atveju, jei:
- Pristatymas priimamas pirmuoju bandymu
- Siunta neatidėliojama dėl kliento veiksmų
- Gyvūnai lieka neatidarytoje pakuotėje patikrinimui
DPD atsiėmimo punkto politika (ES ir Baltijos šalys)
Pasiėmimo punkto arba siuntų savitarnos terminalo pristatymams garantija taikoma tik tuo atveju, jei siunta atsiimama tą pačią dieną, kai buvo gautas pranešimas.
Neatsiėmus siuntos atvykimo dieną, garantija negalioja.
Temperatūros apribojimai
Tiesioginio pristatymo garantija gali būti apribota arba negaliojanti esant ekstremalioms aplinkos sąlygoms.
Garantija automatiškai anuliuojama, kai temperatūra nukrenta:
- Žemiau -10°C
- Virš +30°C
Ji taip pat gali būti anuliuojama šiais atvejais:
- Stiprūs orų reiškiniai
- Su orais susiję kurjerių vėlavimai
Klientai yra atsakingi už vietos sąlygų įvertinimą prieš užsakydami.
Vandeniniai augalai ir samanos
Garantuojame, kad vandens augalai pristatymo metu bus geros būklės.
Pretenzijos turi atitikti tuos pačius 2 valandų pranešimo ir fotografavimo reikalavimus.
Ši garantija netaikoma:
- Augalų būklės pokyčiams po pasodinimo
- Akvariumo parametrų problemoms
- Apšvietimo arba CO₂ koregavimams
- Tvarkymui po pristatymo
Kliento atsakomybė
Klientai yra atsakingi už tai, kad prieš apgyvendinant gyvus organizmus, jų akvariumas būtų tinkamai paruoštas.
Tai apima:
- Visiškai subalansuotą ir stabilią akvariumo aplinką
- Nuolatinius ir tinkamus vandens parametrus
- Tinkamas aklimatizacijos procedūras
Norint pasiekti optimalių rezultatų, primygtinai rekomenduojame, kad akvariumai būtų įrengti ir biologiškai stabilūs bent 2–3 savaites prieš įleidžiant krevetes.
Kadangi krevetės yra labai jautrios aplinkos pokyčiams, naujai įrengtos ar nestabilios sistemos gali žymiai padidinti streso ir mirtingumo riziką.
„Suksai Aquatic“ neatsako už nuostolius, atsiradusius po pristatymo dėl:
- Netinkamos aklimatizacijos
- Nesuderinamų gyvūnų
- Nestabilų ar netinkamų vandens sąlygų
- Aplinkos streso
Norėdami pasiekti geriausių rezultatų, primygtinai rekomenduojame lėtą lašelinę aklimatizaciją, kuri naudojama profesionaliose veisimo sistemose, siekiant užtikrinti saugų ir laipsnišką perėjimą.
Atsakomybės apribojimas
Didžiausiu mastu, leidžiamu pagal galiojančius įstatymus, „Suksai Aquatic“ atsakomybė apsiriboja paveiktų gyvūnų ar augalų verte.
„Suksai Aquatic“ neatsako už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, atsiradusius dėl gyvų prekių naudojimo, tvarkymo ar priežiūros po pristatymo.
Politikos atnaujinimai
„Suksai Aquatic“ pasilieka teisę bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo keisti šią politiką.
Kontaktas
Reikia pagalbos dėl prašymo dėl negyvo atvykus (DOA)?
Dėl atvežimo metu nugaišusių gyvūnų (DOA) pretenzijų ar su gyvuliais susijusios pagalbos kreipkitės į mus kuo greičiau per pretenzijų pateikimo laikotarpį.
+370 636 09 709
+370 663 33 153
Mūsų svetainėje galite naudotis tiesioginiais pokalbiais. Taip pat galite susisiekti su mumis per mūsų oficialius socialinės žiniasklaidos kanalus.